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La sécurité
Sur notre site, nous ne stockons jamais vos informations bancaires. Le paiement ne se fait pas sur notre site, mais sur le site sécurisé de notre partenaire leader mondial : Ingenico Payment Services (Ogone). Nous n’avons pas accès à ces informations.

Confidentialité
En s’inscrivant sur notre site, notamment pour l’ouverture d’un compte, l’utilisateur s’engage à nous fournir des informations sincères et véritables le concernant. Et conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés », la collecte et le traitement de ces informations ont fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Nous sommes les seuls détenteurs des informations vous concernant.
Vous pouvez à n'importe quel moment nous contacter afin de savoir quelles informations vous concernant sont en notre possession, de vous opposer à leur traitement, de les faire modifier ou supprimer et ce en nous contactant.

Professionnalisme
Lorsque vous nous contactez via notre service Réponse 48H, nous nous engageons à vous fournir une réponse professionnelle et complète à votre question et ce dans les 48H après réception de votre e-mail par nos services.

Réseau
Avec notre réseau de magasins aux compétences éprouvées, vous bénéficiez de la garantie d’avoir toujours un professionnel du vélo près de chez vous. Bénéficiez de l’expertise et de l’expérience des spécialistes qualifiés des magasins du réseau pour vous conseiller sur le choix d'un équipement ou le montage et le réglage du nouvel accessoire que vous venez d’acheter sur notre site. Une question suite à un problème de taille ou de compatibilité, les magasins du réseau sont à votre disposition pour trouver la meilleure solution.